Politique d’expédition

Politique d’expédition — Madame Basilic

Délais de traitement et de livraison

Temps de traitement : 1 à 2 jours, du lundi au dimanche.

Délai d’acheminement en France : 6 à 10 jours, du lundi au samedi.

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Frais d’expédition

Destination Prix Livraison Standard Transporteur
France 3,00 € (gratuit à partir de 39,99€) Partenaires logistiques internationaux

Changement d’adresse de livraison

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Politique d’annulation et erreurs d’adresse

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas été préparée pour l’expédition.
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Si le colis a été livré en votre absence, merci de nous contacter à :
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Contact

Madame Basilic – POPEO
Adresse Professionnelle :  14 Rue Charles V, 75004 Paris, France
Mail : contact@madamebasilic.fr

Téléphone :  +33 7 56 82 91 96

Service client :
🕐 Disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00.

📅 Date de dernière modification : 25 Février 2026